آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای گنجه گالری بوده است و گنجه گالری در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
تمامی زیورآلات گنجه گالری با فاکتور و مهر رسمی ارائه می شود و گنجه گالری به قیمت و کیفیت اجناس خود افتخار می کند و اطمینان دارد، لذا چنانچه کالا را دریافت کرده اید، و از کیفیت و قیمت آن ناراضی بودید، تا هفت روز فرصت دارید، کالا را مرجوع کنید .
در گنجه گالری تمامی کالاها دارای ضمانت تعویض و یا مرجوع نمودن و باز پس گیری وجه می باشند .
برای این کار می بایست حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان تحویل گرفتن بسته، درخواست خود را مبنی بر تمایل به تعویض یا مرجوع نمودن بسته از طریق تماس تلفنی با مشاوران گنجه گالری هماهنگ کرده و سپس، کالا را به آدرس پستی گنجه گالری ارسال نموده، کالای دیگری را جهت تعویض انتخاب نموده و یا وجه خود را جهت مرجوع بصورت کامل دریافت نمایید .
تذکر ۱ : خریدهای سفارشی که کالای در خواستی بنا به سلیقه مشتری آماده می شود، یا سایز میشود، با توجه به انحصاری بودن کار، امکان تعویض یا مرجوع وجود ندارد .
تذکر ۲ : خریدهایی که در شرایط خاص مانند زمان حراج انجام می شوند، با توجه به اینکه با هر خرید، شانس خرید از یک مشتری دیگر گرفته می شود، امکان تعویض یا مرجوع کالا وجود ندارد .
